C0 · 联系入口
三条渠道各管一件事，先对号再联系
鸿运国际把站内联系拆成邮箱、电话与页脚留言三个方向。内容读着不对走邮箱，路径走不通打电话，只想临时查一个信息就在页脚留言。下面先给一张对照表，再按渠道逐条说清适用问题、要准备的字段和大概多久有回应。
C1
四条入口，各管一类问题
先看「适用问题」一列，对上号再往下读细节。本页不设表单，也不代收留资。
渠道
适用问题
需要准备
响应节奏
C2
内容与栏目问题，交给客服邮箱
适合需要留证据、需要比对原文的问题，写清楚比说得急更重要。
CHANNEL / MAIL
客服邮箱
email@yijiang-hongyun.com.cn
C3
入口与路径问题，直接打电话
当场能核对的走电话，需要留下文字记录的仍建议转邮箱。
CHANNEL / PHONE
客服电话
18664204567
- 适用问题 首屏第一行的正式版入口没看到；从一个栏目跳到另一个栏目时中途卡住；页面上的当前位置标记与你以为的不一致。
- 通话前准备 说出你当前所在页面的栏目名；说出你想去的目标栏目；说明已经试过的操作，比如返回上一页、重新从首页进入。
- 响应方式 通话中即时核对入口位置与栏目层级。当场判断不了的，记下问题后转由客服邮箱跟进，结论同样按工作日内回复。
- 入口提示 正式版入口固定在首屏第一行，位置不随内容更新变化。若所见与描述不符，先回首页重新核对一遍再拨号。
C4
通信地址与它的用途边界
这是站点公布的通信信息，用于书面往来，不是现场受理地点。
通信地址 / POSTAL
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号鸿运国际大厦7层
- 用途范围 接收纸质信函与书面材料。信函内请写明来意与回邮方式，便于按件回复。
- 使用边界 该地址仅作为站点公布的通信信息使用，不代表现场受理窗口，也不承接当面咨询与材料递交。
- 替代路径 内容类问题请优先走客服邮箱，入口类问题请优先走客服电话；书面往来更适合需要留存纸质记录的场景。
- 背景说明 站点的运营分工与内容编审流程，可在关于我们页查到口径说明。
C5
订阅资讯的留言框在页脚
本页只说明位置与用法，不重复放置留言框。
订阅资讯模块固定在页脚第四栏，全站每个页面都能找到它，位置不随栏目调整变化。临时想查一条信息，或者想订阅每周一次的中文资讯摘要，直接下滑到页面底部填写即可。
- 填写内容 留下想查的关键词或栏目名，或只留下接收摘要的邮箱；两项可同时填写。
- 处理节奏 提交后一个工作日内处理。留言按收到顺序排入队列，不区分留言渠道。
- 摘要频率 中文资讯摘要每周一次，内容为当周栏目调整与新增条目，不含推广信息。
- 与其余渠道的分工 邮箱处理内容疑问，电话处理路径疑问，页脚留言处理临时查询与订阅。三者各自独立，不互相跳转。